SIẾT CHẶT QUẢN LÝ GIÁ DỊCH VỤ HÀNG KHÔNG
Trước tình trạng chậm, hủy chuyến bay hàng không tăng đột biến, nhiều sự cố nghiêm trọng, bất thường về an toàn hàng không ngày càng gia tăng..., ngày 15/07/2014, Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải đã ban hành Chỉ thị số 15/CT-BGTVT về việc nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, đảm bảo an ninh, an toàn hàng không, giảm tình trạng chậm, hủy chuyến bay.
Đồng thời, đề nghị Vụ Vận tải, Vụ Pháp chế, Vụ Tổ chức cán bộ... chủ động đề xuất, kiến nghị những biện pháp, giải pháp cần thiết nhằm đảm bảo an ninh, an toàn hàng không, nâng cao chất lượng dịch vụ, siết chặt việc quản lý giá dịch vụ hàng không và phi hàng không tại cảng hàng không, sân bay; tăng cường kiểm tra, đôn đốc giám sát hoạt động của các cơ quan quản lý Nhà nước, các doanh nghiệp hàng không trong phạm vi lĩnh vực chuyên môn phụ trách.
Cục Hàng không Việt Nam được yêu cầu tăng cường kiểm tra, giám sát trực tiếp tại các cảng hàng không, sân bay nhằm nâng cao an ninh, an toàn hàng không, bảo đảm chất lượng và giá cả hợp lý của dịch vụ hàng không, dịch vụ phi hàng không, bảo đảm quyền lợi của hành khách; yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ thực hiện nghiêm những khuyến cáo cần thiết; tăng cường áp dụng chế tài, xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm và tổ chức đào tạo nội bộ, nâng cao năng lực của giám sát viên an toàn; chấn chỉnh công tác báo cáo, nhất là đối với các sự cố uy hiếp an toàn bay.
Đối với các hãng hàng không Việt Nam, Bộ trưởng nhấn mạnh, cần phải xử lý triệt để những nguyên nhân gây ra sự cố an toàn bay; nâng cao chất lượng vận hành hệ thống quản lý an toàn hàng không; đặc biệt, phải thực hiện mọi giải pháp nhằm giảm thiểu tình trạng chậm, hủy chuyến bay, nâng cao chất lượng dịch vụ trên cơ sở bảo đảm tuyệt đối an toàn bay; thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật, điều lệ vận chuyển liên quan đến nghĩa vụ của người vận chuyển, đặc biệt là trong các trường hợp chậm, hủy chuyến bay; chấn chỉnh thái độ ứng xử với hành khách và xử lý nghiêm các trường hợp giao tiếp thiếu văn hóa, coi thường hành khách của nhân viên...
Bài viết liên quan ...
